Domande frequenti

Hai due opzioni:

1. Per il servizio di fabbrica si prega di completare il nostro online Modulo di richiesta di servizio.
2. Potresti avere un Centro Assistenza Autorizzato Nella tua zona. Molti di loro offrono un servizio walk-in.

Si prega di leggere queste informazioni:

Quando si restituisce una luce per l'assistenza, includere quanto segue all'interno del pacchetto:

• Se hai scelto Servizio prioritario, la richiesta di servizio online stampata.
• Una copia della prova d'acquisto, se disponibile. Se non disponibile, indicare la data di acquisto e da chi.
• Le tue luci.

Le seguenti luci devono essere restituite alla fabbrica per il servizio:

• Serie TLR
• vantaggioso
• Sidewinder
• Bandito
• Montaggio su guida ProTac HL

Identificare cosa non funziona correttamente e quando si verifica. Quindi, visita la sezione "Opzioni di servizio" del nostro sito Web, oppure Clicca qui. Da lì, puoi scegliere una delle quattro opzioni di servizio a tua disposizione.

Sì. Per richiedere un preventivo di riparazione, puoi utilizzare il nostro Modulo di contatto sicuro CLICCANDO QUI Quindi seleziona "Stato dell'ordine di servizio" per il motivo del contatto.

Per richiedere informazioni sullo stato della riparazione, si prega di utilizzare il nostro modulo di contatto sicuro di Cliccando qui E selezionando "Stato dell'ordine di servizio" come motivo di contatto.

Per rivedere la politica di garanzia completa di Streamlight, per favore Clicca qui.

Streamlight offre agli utenti finali due metodi per ottenere parti per la manutenzione della tua luce.

1. Puoi visitare uno dei nostri numerosi distributori diretti per acquistare parti.

Clicca qui Per individuare un Distributore.

2. Streamlight offre anche agli utenti finali la possibilità di acquistare alcune parti per l'auto-assistenza della tua luce con il nostro negozio online solo per le parti.

Clicca qui Per visitare il negozio di ricambi.

In genere le batterie e le lampadine dei prodotti Streamlight sono riparabili dall'utente. Alcune altre riparazioni richiedono procedure complesse, strumenti speciali e possono invalidare la garanzia e/o il grado di approvazione della torcia. Tali riparazioni devono essere eseguite solo dalla fabbrica o da un centro di riparazione autorizzato. Contatta il reparto riparazioni al numero 1-610-631-0600 o al numero verde 1-800-523-7488 per informazioni specifiche su una particolare riparazione.

La lente Stinger può essere sostituita solo con strumenti speciali. Restituire lo Stinger alla fabbrica o un Centro di riparazione autorizzato.

Una lampadina di ricambio si trova nella base del gruppo portalampada. Lo Scorpion utilizza una lampadina bi-pin allo xeno ad alto rendimento. NON TOCCARE UNA LAMPADINA CALDA. Lasciare raffreddare la lampadina prima di maneggiarla. Il bulbo è sottoposto ad alta pressione interna. INDOSSARE SEMPRE OCCHIALI DI SICUREZZA QUANDO SI MANEGGE LA LAMPADINA. Per cambiare la lampadina svitare la testa della torcia dalla canna. Afferrare saldamente la lampadina bruciata ed estrarla dal gruppo portalampada. Per accedere alla lampadina di ricambio, capovolgere il gruppo portalampada in modo che il contatto/coperchio della batteria sia rivolto verso l'alto. Rimuovere il contatto/coperchio della batteria facendo leva verso l'alto. La lampadina di ricambio si trova nell'area incassata al centro del gruppo portalampada. Capovolgere il gruppo portalampada in modo che il lato della lampadina sia rivolto verso l'alto. Ci sono quattro fori visibili sul lato della lampadina del gruppo portalampada. I perni della lampadina si montano nei due fori che hanno contatti metallici quadrati che li attestano. Allineare con cura i perni della nuova lampadina con i fori di contatto nel portalampada. Spingere la lampadina nel portalampada. Prestare attenzione per assicurarsi che i perni siano diritti e che la lampadina sia saldamente in posizione. Nota: assistente’ t toccare la nuova lampadina con le dita. Se si tocca accidentalmente la lampadina, assicurarsi di pulirla accuratamente con un panno pulito.

Gli strumenti di illuminazione Streamlight sono disponibili in un'ampia varietà di applicazioni, ma in genere non esiste una luce che funzioni bene in tutte le situazioni. La scelta della torcia dipende dall'uso previsto. Devi considerare le tue applicazioni e come utilizzerai la luce per selezionare la luce migliore per le tue esigenze specifiche.

Abbiamo alcuni strumenti per aiutarti a fare la selezione:

• Leggi il Guida alla scelta della torcia giusta per una panoramica della considerazione di base
• Per aiutarti a determinare la luce giusta per te, dai un'occhiata a Streamlight Dimostrazioni interattive del raggio posto
• Offriamo anche una panoramica di Modelli e applicazioni del raggio della torcia elettrica

Esso’ è tutta una questione di equilibrio. Lumen è la misurazione dell'intera emissione luminosa, indipendentemente dalla messa a fuoco del raggio. Candela (intensità del raggio di picco) è la misurazione del punto più luminoso nel raggio focalizzato e tiene conto sia dell'uscita della lampada (lumen) che dell'efficienza del riflettore.

Se ti ritrovi spesso a necessitare di un leggero down-range, come nelle operazioni di ricerca e soccorso, nel controllo delle linee di servizio o persino nel tiro con il fucile, potresti preferire
Per saperne di più sulla differenza tra Lumen e Candlepower (Candela Peak Beam Intensity), visita il Guida alla scelta della luce giusta sezione di questo sito. 

La risposta breve è che puoi’ T. Non esiste un metodo universale per misurare la potenza della torcia, nemmeno quando le valutazioni sono nelle stesse unità. Una valutazione lumen è l'emissione di luce visibile non focalizzata totale di SIA (a seconda del produttore) la lampadina nuda o dell'intera torcia. Una potenza di candela utilizzata da un produttore di torce sarà solitamente l'intensità del raggio di picco della candela. Si tratta di un valore calcolato in base alla misurazione dell'hot spot nel raggio focalizzato e moltiplicato per un numero ottenuto elevando al quadrato la distanza tra la fotocellula utilizzata per la misurazione e la torcia. Ciò che questo numero dà è il numero di“ candele standard” che dovrebbe bruciare per produrre la stessa quantità di illuminazione del punto caldo nel raggio alla stessa distanza in cui viene eseguita la misurazione. Poiché l'intensità del raggio di picco della candela è luce focalizzata e i lumen si riferiscono alla luce non focalizzata, è ASSOLUTAMENTE IMPOSSIBILE convertire i due.

La scelta di LED o Xenon dipende in gran parte dall'applicazione per cui verrà utilizzata la luce. I LED possono essere utili per l'illuminazione ravvicinata per lunghi periodi di tempo. Lo xeno è migliore per illuminare oggetti a distanza. 

Streamlight non vende prodotti direttamente e utilizza una rete di rivenditori e distributori autorizzati. Puoi trovare l'elenco dei rivenditori cliccando sul Collegamento alla ricerca del rivenditore.

Streamlight comprende la necessità di vedere ed essere visti quando tu’ ri all'aperto; se tu’ re campeggio o gioco di monitoraggio. I LED verdi ti forniscono una luce verde brillante che non spaventerà il gioco o ostacolerà la tua visione notturna, rendendoli ideali per le avventure all'aria aperta. Sono anche abbastanza luminosi da illuminare la tua strada e avvisare gli altri cacciatori della tua presenza.

Streamlight offre una varietà di luci con LED verdi di sicurezza, incluso ClipMate®, lo stilo®, Buckmasters® Stilo Pro® il compagno chiave®, i Buckmasters® PackMate®, e il Tridente® con un singolo LED verde o il Buckmasters® Tridente® con tre di loro.

Inoltre, Streamlight ha incorporato LED verdi e tecnologia laser nelle nostre luci tattiche montate sulle armi. Il TLR-1® Osservatore di giochi® ha un LED verde con un punto caldo intenso per l'identificazione a lungo raggio. E se tu’ stiamo cercando una luce montata su binario con un laser di puntamento verde, abbiamo il TLR-2® G e il TLR-4® G.

Mentre la maggior parte delle persone presume che il termine“ C4” si riferisce al LED stesso, in realtà è Streamlight’ s abbreviazione per una potente combinazione di tecnologie. Ciò include il cristallo fotonico e la tecnologia dei chip a film sottile che migliorano l'efficienza dei LED, Streamlight’ s riflettori di alta qualità che aiutano a focalizzare e intensificare la luce, e l'esperta progettazione ingegneristica Streamlight, che guida il funzionamento della luce in modo tale da massimizzare l'efficacia complessiva del chip LED.

Nota che mentre potresti ancora vedere C4® LED, ci stiamo allontanando dall'usarlo sui nostri imballaggi e materiali. Uno dei motivi è a causa della confusione di ciò che C4® LED significa per i nostri clienti. Ti assicuriamo, tuttavia, che ci impegniamo ancora a fornirti la migliore tecnologia LED supportata dalla tecnologia dei riflettori progettata da Streamlight e da un know-how di progettazione esperto.

Si prega di fare riferimento al Luci danneggiate da perdite di batterie alcaline Sezione nella pagina Informazioni sulla batteria. 

Fare riferimento a Cura e gestione delle batterie: La sezione sulle cose da fare e da non fare sulla batteria Informazioni sulla batteria pagina.

No. I prodotti Streamlight sono ottimizzati e i componenti possono essere danneggiati o distrutti dall'uso di qualcosa di diverso dal tipo di batteria consigliato. L'uso di batterie al litio improprie o scadenti può essere particolarmente pericoloso.

Streamlight consiglia l'uso della batteria Streamlight n. CR123A, batteria Panasonic n. Batteria CR123A o Duracell No.123 con questi prodotti. L'uso di altre batterie o la combinazione di batterie usate e nuove o di marche diverse può comportare il rischio di perdite, incendi, esplosioni e gravi lesioni personali. Non ricaricare, utilizzare in modo improprio, cortocircuitare, conservare o scartare in modo improprio, smontare o riscaldare a una temperatura superiore a 212° FA (100° C). Tenere lontano dai bambini.

No. Far funzionare regolarmente la lampada fino allo spegnimento ridurrà drasticamente la durata della batteria.  Le batterie al piombo devono essere completamente cariche. Maggiore è la carica media della batteria, più a lungo dura. Scaricare deliberatamente una batteria al piombo la danneggerà rapidamente.

Per trovare il numero di parte per le batterie sostitutive, fare riferimento all'elenco dei numeri di parte nella sezione Documentazione della pagina del prodotto su questo sito web. I numeri sulle batterie più vecchie potrebbero non essere aggiornati. Più numeri sulla stessa batteria sono per requisiti normativi.

Le batterie ricaricabili di ricambio AA all'idruro di nichel metallico sembrano funzionare bene. Tuttavia, poiché il prodotto è stato progettato per batterie alcaline e non possiamo testare tutte le sostituzioni aftermarket, non possiamo raccomandare l'uso di batterie diverse da quelle alcaline.

La ricerca ha dimostrato che l'"effetto memoria" è un fenomeno raro ed è quasi inesistente nelle applicazioni ad alto consumo come le torce.

Alcuni suggerimenti per aiutare a prolungare la vita delle batterie NiCd:

• La luce deve essere restituita al caricabatterie quando non è in uso
• Non dovrebbe mai essere eseguito fino a quando la batteria non è completamente scarica
• Rimetti la torcia nel caricatore quando inizia a diminuire

Alcuni Sopravvissuti hanno le informazioni sul modello elencate su di essi. I numeri sulle batterie più vecchie potrebbero non essere aggiornati.  Per trovare il numero di parte per le batterie sostitutive, fare riferimento all'elenco dei numeri di parte nella sezione Documentazione sulla pagina del prodotto di questo sito Web.

Streamlight non supporta l'uso di batterie diverse da quelle specificatamente elencate nelle istruzioni. Normalmente le lampade e i regolatori di corrente sono progettati per un tipo specifico di batteria e l'utilizzo di altre batterie spesso si traduce in scarse prestazioni, a bassa potenza o durata della lampada estremamente breve, a seconda dei tipi di batteria coinvolti.

Generalmente sì. I cavi di ricarica Streamlight utilizzano un connettore comune. L'eccezione a ciò è rappresentata dai sistemi di ricarica rapida Ultrastinger che devono utilizzare 12 V CC per veicoli o il cavo di ricarica CA per impieghi gravosi fornito con il sistema.

Innanzitutto, controlla se c'è alimentazione nel caricabatterie stesso. In secondo luogo, controlla che la torcia sia inserita correttamente nel sistema di ricarica. Se la luce rossa continua a non accendersi, la torcia e il caricabatterie devono essere restituiti per la riparazione. Per favore Clicca qui Per visitare la nostra sezione Opzioni di servizio del sito Web per ulteriori informazioni.

Quando la batteria si avvicina a uno stato di carica completa, è normale che il LED del caricabatterie si alterni tra l'accensione fissa e il lampeggio. Questo processo può richiedere da 15 minuti a mezz'ora e non indica un problema di ricarica.

No. Lo Stinger e lo Strion sono di dimensioni diverse e le loro caratteristiche chimiche della batteria e i sistemi di ricarica sono completamente diversi.

Gli SL20XP/LED originariamente sono stati spediti con un caricatore grigio e quello era l'unico caricatore che funzionerà. Il caricabatterie grigio ha un indicatore di carica a LED poiché non ci sono LED sull'alloggiamento dell'interruttore. L'alloggiamento dell'interruttore della torcia è realizzato in plastica nera opaca.

La versione attuale utilizza il vecchio caricabatterie (nero). I nuovi hanno un alloggiamento dell'interruttore rosso scuro traslucido che si illumina quando è nel caricatore. Funzionano con caricabatterie grigi o neri e vengono spediti con caricabatterie neri.

Seguire le linee guida nel libretto di istruzioni incluso con la torcia. Alcuni prodotti hanno una combinazione di luci rossa e verde (Litebox, Vulcan). In tal caso il verde indica una condizione di carica. I LED rossi lampeggianti sui caricatori Stinger e Strion indicano una condizione di carica.

No. Le batterie hanno un numero previsto di cicli di carica/scarica (il numero varia in base al tipo di batteria). I caricabatterie rapidi Streamlight tornano in sicurezza a una velocità di carica di mantenimento dopo che la batteria è stata caricata.

Il vulcano del fuoco® non può essere modificato sul campo e richiederebbe una modifica di fabbrica del circuito stampato e non è attualmente disponibile.

Il  I modelli SL-20, SL-20X, SL-20XP e SL-35X non possono essere convertiti in LED.

Il modello in titanio è dotato di sei (6) LED da 390 nm’ S. La versione nera contiene LED UV con due (2) diverse classificazioni in nanometri: Tre (3) LED da 375 nm e tre (3) LED da 390 nm. La lunghezza d'onda dei LED UV determina quali tipi di immagini UV possono essere osservate.

I seguenti due modelli sono progettati per il consumatore e non danneggiano gli occhi:

• TLR-2® IRW– Luce bianca/Laser IR 0,8 mW
• TLR-2® IR SICURO PER GLI OCCHI– Illuminatore IR 125 mW/Laser IR 0,8 mW

Gli altri modelli, elencati di seguito, sono progettati per l'applicazione della legge professionale e l'uso militare.

• TLR-VIR® LUCE PISTOLA PER PISTOLE– Luce bianca/Laser IR 1000 mW
• TLR-VIR® LUCE DELLA PISTOLA– Luce bianca/Laser IR 1000Mw

Il 4AA non è adatto per le immersioni ricreative e non è una luce subacquea. La pressione dell'acqua contro l'interruttore lo accenderà a un minimo di 15 piedi. La valutazione attuale è IP67, che corrisponde a un metro per 30 minuti.

Streamlight attualmente non realizza supporti per armi per lo Stinger® modello. Non abbiamo testato a fondo lo Stinger® nelle applicazioni montate su armi, sebbene i test limitati non abbiano mostrato problemi.

No, la testina HPL è configurata in modo diverso rispetto allo Stinger® modello LED. Di conseguenza, non è possibile aggiornare il LED Stinger con un LED HPL Stinger. Anche se potrebbero sembrare molto simili, sono piuttosto diversi.

Alcuni Glock® Le pistole calibro .40, modelli 22 e 23, mostrano malfunzionamenti di alimentazione, sia con il naso verso il basso che con il naso all'insù (tubo da stufa), se utilizzate con luci tattiche. I problemi tendono a verificarsi con pistole singole, con alcune pistole che diventano totalmente inaffidabili mentre altre identiche, anche vicine nella sequenza del numero di serie, non hanno problemi. La maggior parte dei modelli 22 e 23 sono affidabili.

Una pistola sensibile potrebbe non funzionare correttamente con qualsiasi luce tattica: i TLR, i vecchi modelli M e persino Glock® la propria marca. Ci sono prove che il problema a volte si sviluppa con l'uso e può progredire fino a quando la pistola non è inaffidabile anche senza luce attaccata.

Sulla base dei test di Streamlight, riteniamo che il problema sia correlato alla rivista. Sembra che i round non siano in grado di salire abbastanza velocemente per un corretto ciclismo. Abbiamo osservato un'alimentazione corretta per i primi giri, guasti consistenti a metà della capacità del caricatore e un ritorno all'alimentazione corretta delle ultime cartucce nel caricatore.

Abbiamo provato sia molle di rinculo più forti che più deboli e ammortizzatori di rinculo ad azione composta, il tutto senza successo. A volte escono nuove riviste, o nuove Glock® o Wolff, risolverà il problema. In un caso di una pistola che era totalmente affidabile quando era nuova ma progrediva a malfunzionamenti su ogni caricatore, anche senza luce installata, abbiamo trovato due soluzioni che hanno ripristinato l'affidabilità, ma che potrebbero non essere accettabili per alcuni utenti. Il primo era usare Glock da 10 colpi® riviste. La pistola non funzionerà in modo affidabile con 15 caricatori rotondi con le loro colonne ripidamente impilate, ma funziona perfettamente con 10 caricatori rotondi. La seconda soluzione era un nuovo seguace della rivista di Brownells®, il loro numero di parte 069-000-006. Se utilizzato in un caricatore da 15 colpi con una nuova molla, l'affidabilità è stata ripristinata. Tuttavia, il seguace non chiudeva a chiave la diapositiva dopo l'ultimo round.

Le munizioni sono anche un fattore con qualsiasi arma. Alcune marche e pesi possono essere totalmente affidabili mentre altri si inceppano ripetutamente. Assicurati che la tua pistola sia stata accuratamente testata con le munizioni di servizio.

• Brownells® è un marchio registrato di Brownells®, Inc.
• Glock® è un marchio registrato di GLOCK® Gesellschaft mbH.

Ci sono due viti di regolazione situate sull'alloggiamento del laser (elevazione e deriva). C'è solo una distanza in cui il percorso del proiettile coinciderà con il laser. Su un'arma normale, i mirini sono montati sopra la linea di canna e sono regolati per guardare leggermente verso il basso rispetto alla linea di canna.

Quando l'arma viene sparata, il proiettile "si arrampica" (in realtà, un proiettile CADERA dalla linea di canna dal momento in cui lascia per la prima volta la canna, ma la canna è leggermente inclinata verso l'alto in modo che il proiettile viaggi fisicamente verso l'alto per una breve distanza), attraversa la linea di vista, raggiunge la sua vetta ascendente (la vetta della "traiettoria di medio raggio"), scende per attraversare la linea di vista una SECONDA volta, e poi è tutta discesa. Come vengono regolati i mirini, insieme alla velocità iniziale del proiettile (un 10 mm è più veloce di un .45 e un fucile ancora più veloce), determina dove si trovano questi punti. L'utilizzatore deve decidere quanto in alto o al di sopra della linea di mira può essere consentito al proiettile di colpire e regolare di conseguenza le mire.

Un laser è raramente montato sopra la linea di perforazione. Di solito è sotto o di lato. Ciò significa che il proiettile attraversa la linea del mirino laser SOLO UNA VOLTA. Questo punto è l'"intervallo zero". Per un laser montato al di sotto del foro, a distanze inferiori allo zero il proiettile sarà al di sopra della linea di mira. Oltre la linea di vista sarà al di sotto. Il proiettile devierà dalla linea di mira PI VELOCEMENTE CON UN LASER rispetto ai mirini convenzionali. Se montato di lato, il proiettile devierà anche sul lato della linea laser, oltre che su e giù. In pratica, un TLR-2® su una pistola può essere regolato per mantenere il colpo del proiettile a circa 2" di altezza e 2" di basso a circa 100 piedi, il che è meglio di quanto la maggior parte delle persone e molte pistole possano sparare.

Controlla il Elenco compatibilità TLR Elenco per informazioni su TLR e armi specifiche. Abbiamo anche elenchi di compatibilità per i nostri modelli TLR-6 - Clicca qui; così come per i nostri modelli TLR-7 e TLR-8 -  Clicca qui.

Sì. Si prega di notare che il pacco batteria determina quali valutazioni di approvazione di sicurezza si applicano. Le informazioni di valutazione sono modellate sul corpo. Qualsiasi sopravvissuto® I LED che sono stati realizzati senza le informazioni di valutazione NON SONO APPROVATI. Qualsiasi sopravvissuto® I LED realizzati senza le informazioni sulla classificazione NON POSSONO ESSERE AGGIORNATI. Il rating DIPENDE dalla BATTERIA installata.

Le valutazioni sono:

• Classe I, Divisione 1, Gruppi C& D (gas)
• Classe I, Divisione 2, Gruppi A, B, C& D (gas)
• Classe II, Divisione 2, Gruppi F& G (polvere)
• Classe III (volati infiammabili)

Temp. Codice: T4 1– Con il pacchetto ALKALINE AA, si applicano TUTTE le classificazioni. 2– Con il pacco ricaricabile BLU 90130, si applicano TUTTE le classificazioni. 3– Con il pacchetto BLACK Div 2 90338, si applicano SOLO le classificazioni di Classe I Div 2, Classe II Div 2 e Classe III.

Ciò significa che la STESSA LUCE può essere SOLO una Div 1 (e 2) OPPURE una Div 2 a seconda del pacco batteria utilizzato. NON c'è MODO per sapere se un LED Survivor è Div 1 o Div 2– SOLO TRANNE guardando il pacco batteria.

Le informazioni sulla classificazione ATEX (europea) sono contenute su un'etichetta sul corpo. II 1G Ex ia IIB T4– SOLO se utilizzato con quattro batterie alcaline Duracell MN1500 formato AA da 1,5 V. (Zone 0 e 1) II 2G Ex e ib IIB T4– se utilizzato con la batteria ricaricabile Streamlight 90130. (Zona 1) Ciò significa che la STESSA LUCE può essere SIA Zona 0 che Zona 1 a seconda del pacco batteria utilizzato.

Non necessariamente. I LED nel Twin-Task® funzionerà con batterie scariche per un po' di tempo dopo che la lampadina allo xeno smette di funzionare. Per prima cosa prova a sostituire le batterie scariche con celle nuove. Se batterie nuove e una nuova lampadina non risolvono il problema, contattare il nostro reparto riparazioni.

La lente infrangibile in policarbonato utilizzata sulla maggior parte delle nostre luci durerà per anni. L'obiettivo deve avere un flusso d'aria sufficiente per mantenerlo fresco. Non posizionare la torcia con l'obiettivo rivolto verso il basso su nessuna superficie. Se il flusso d'aria è limitato anche per un breve periodo di tempo, l'obiettivo può essere danneggiato. Contatta il nostro reparto riparazioni per le lenti di ricambio.

Non c'è niente di sbagliato in nessuno dei due LED. La tecnologia LED produce una gamma di tinte inevitabilmente ampia. Streamlight paga un extra per acquistare i contenitori di colore più vicini alla luce bianca percepita. La luce sarà sempre più blu di una a incandescenza e ci saranno più variazioni tra prodotti identici rispetto alle lampade a incandescenza.

Streamlight esamina costantemente il feedback dei clienti e lo integra nelle modifiche e nei miglioramenti del design. È disponibile un nuovo aggiornamento, kit p/n 44140, per garantire la ritenzione della lampadina.