Preguntas frecuentes

Tienes dos opciones:

1. Para el servicio de fábrica, complete nuestro Formulario de solicitud de servicio.
2. Puede tener un Centro de servicio autorizado En tu área. Muchos de ellos ofrecen servicio sin cita previa.

Por favor lea esta información:

Cuando devuelva una luz para el servicio, incluya lo siguiente dentro del paquete:

• Si eligió Priority Service, la Solicitud de servicio impresa en línea.
• Una copia del comprobante de compra, si está disponible. Si no está disponible, indique la fecha de compra y de quién.
• Tus luces.

Las siguientes luces deben devolverse a la fábrica para su reparación:

• Serie TLR
• Ventaja
• Sidewinder
• Bandido
• Montaje en riel ProTac HL

Identifique qué no está funcionando correctamente y cuándo ocurre. Luego, visite la sección "Opciones de servicio" de nuestro sitio web, o Haga clic aquí. Desde allí, puede elegir una de las cuatro opciones de servicio disponibles.

Si. Para solicitar un presupuesto de reparación, puede utilizar nuestro Formulario de contacto seguro HACIENDO CLIC AQUÍ Luego seleccione "Estado del pedido de servicio" como motivo de contacto.

Para consultar el estado de su reparación, utilice nuestro formulario de contacto seguro al Pinchando aqui Y seleccionando "Estado de la orden de servicio" como su motivo de contacto.

Para revisar la política de garantía completa de Streamlight, Haga clic aquí.

Streamlight ofrece a los usuarios finales dos métodos para obtener piezas para reparar su luz.

1. Puede visitar uno de nuestros muchos distribuidores directos para comprar piezas.

Haga clic aquí Para localizar un distribuidor.

2. Streamlight también ofrece a los usuarios finales la posibilidad de comprar algunas piezas para el autoservicio de su luz con nuestra tienda en línea solo para piezas.

Haga clic aquí Para visitar la Tienda de repuestos.

Generalmente, las baterías y bombillas de los productos Streamlight pueden ser reparadas por el usuario. Algunas otras reparaciones requieren procedimientos complejos, herramientas especiales y pueden anular la garantía y / o la calificación de aprobación de la linterna. Estas reparaciones deben ser realizadas únicamente por la fábrica o un centro de reparación autorizado. Comuníquese con el Departamento de reparaciones al 1-610-631-0600 o al número gratuito 1-800-523-7488 para obtener información específica sobre una reparación en particular.

La lente Stinger solo se puede reemplazar con herramientas especiales. Devuelva el Stinger a la fábrica o Centro de reparación autorizado.

Hay una bombilla de repuesto en la base del conjunto del portalámparas. El Scorpion utiliza una bombilla de xenón de dos pines de alto rendimiento. NO TOQUE UNA BOMBILLA CALIENTE. Deje que la bombilla se enfríe antes de manipularla. La bombilla está sometida a una alta presión interna. SIEMPRE USE GAFAS DE SEGURIDAD AL MANIPULAR LA BOMBILLA. Para cambiar la bombilla, desenrosque el cabezal de la linterna del cañón. Sujete firmemente la bombilla fundida y extráigala del conjunto del portalámparas. Para acceder a la bombilla de repuesto, gire el conjunto del portalámparas de modo que el contacto / tapa de la batería quede hacia arriba. Retire el contacto / tapa de la batería haciendo palanca hacia arriba. La bombilla de repuesto está ubicada en el área empotrada en el centro del conjunto del portalámparas. Dé la vuelta al conjunto del portalámparas de modo que el lado de la bombilla quede hacia arriba. Hay cuatro orificios visibles en el lado de la bombilla del conjunto del portalámparas. Las clavijas de la bombilla se montan en los dos orificios que tienen contactos metálicos cuadrados colindantes con ellos. Alinee con cuidado las clavijas de la nueva bombilla con los orificios de contacto en el portalámparas. Empuje la bombilla en el portalámparas. Tenga cuidado para asegurarse de que los pasadores estén rectos y que la bombilla esté firmemente asentada en su lugar. Nota: Don’ t toque la bombilla nueva con los dedos. Si la toca accidentalmente, asegúrese de limpiarla a fondo con un paño limpio.

Las herramientas de iluminación Streamlight están disponibles en una amplia variedad de aplicaciones, pero por lo general, no hay una luz que funcione bien en todas las situaciones. La elección de la linterna depende del uso previsto. Debe considerar sus aplicaciones y cómo utilizará la luz para seleccionar la luz que mejor se adapte a sus necesidades específicas.

Tenemos algunas herramientas para ayudarlo a hacer la selección:

• Leer el Guía para elegir la linterna adecuada para una descripción general de la consideración básica
• Para ayudarlo a determinar la luz adecuada para usted, consulte Streamlight Demostraciones de vigas interactivas sitio
• También ofrecemos una descripción general de Patrones y aplicaciones de haz de linterna

Eso’ todo es cuestión de equilibrio. Lúmenes es la medida de toda la salida de luz, independientemente del foco del haz. Candela (intensidad máxima del haz) es la medida del punto más brillante en el haz enfocado y tiene en cuenta tanto la salida de la lámpara (lúmenes) como la eficiencia del reflector.

Si a menudo necesita luz hacia abajo, como en operaciones de búsqueda y rescate, verificando líneas de servicios públicos o incluso disparando con rifle, es posible que prefiera
Para obtener más información sobre la diferencia entre lúmenes y potencia de las velas (intensidad máxima del haz de candela), visite el Guía para elegir la luz adecuada sección de este sitio web. 

La respuesta corta es, puedes’ t. No existe un método universal para medir la potencia de la linterna, ni siquiera cuando las calificaciones están en las mismas unidades. Una clasificación de lumen es la salida total de luz visible desenfocada de YA (según el fabricante) la bombilla desnuda o de toda la linterna. La potencia nominal de las velas utilizada por un fabricante de linternas suele ser la intensidad máxima del haz de candelas. Este es un valor calculado basado en medir el punto caliente en el haz enfocado y multiplicar por un número encontrado al elevar al cuadrado la distancia entre la fotocélula usada para la medición y la linterna. Lo que da este número es el número de“ velas estándar” que necesitaría estar ardiendo para producir la misma cantidad de iluminación que el punto caliente en el haz a la misma distancia en que se toma la medición. Debido a que la intensidad máxima del haz de candelas es luz enfocada y los lúmenes se refieren a luz desenfocada, es ABSOLUTAMENTE IMPOSIBLE convertir los dos.

La elección de LED o Xenon depende en gran medida de la aplicación para la que se utilizará la luz. Los LED pueden ser buenos para iluminación cercana durante períodos de tiempo prolongados. El xenón es mejor para iluminar objetos a distancia. 

Streamlight no vende productos directamente y utiliza una red de distribuidores y distribuidores autorizados. Puede encontrar una lista de distribuidores haciendo clic en el Enlace de localizador de distribuidores.

Streamlight comprende la necesidad de ver y ser visto cuando’ re al aire libre; si tu’ Estás acampando o siguiendo el juego. Los LED verdes le brindan una luz verde brillante que no asustará el juego ni obstaculizará su visión nocturna, lo que los hace ideales para aventuras al aire libre. También son lo suficientemente brillantes como para iluminar tu camino y alertar a otros cazadores de tu presencia.

Streamlight ofrece una variedad de luces con LED de color verde de seguridad, incluido el ClipMate®, el Stylus®, Buckmasters® Stylus Pro® el Key-Mate®, los Buckmasters® PackMate® y el tridente® con un solo LED verde o los Buckmasters® Tridente® con tres de ellos.

Además, Streamlight ha incorporado tecnología láser y LED verde en nuestras luces tácticas montadas en armas. El TLR-1® Observador de juegos® tiene un LED verde con un punto caliente intenso para identificación de largo alcance. Y si tu’ Está buscando una luz montada en riel con un láser de orientación verde, tenemos el TLR-2® G y el TLR-4® GRAMO.

Si bien la mayoría de la gente asume que el término“ C4” se refiere al LED en sí, en realidad es Streamlight’ s abreviatura de una poderosa combinación de tecnologías. Esto incluye la tecnología de chip de película delgada y cristal fotónico que mejoran la eficiencia del LED, Streamlight’ s reflectores de alta calidad que ayudan a enfocar e intensificar la luz, y diseño de ingeniería de Streamlight experto, que impulsa el funcionamiento de la luz de tal manera que maximiza la efectividad general del chip LED.

Tenga en cuenta que, si bien aún puede ver C4® LED, estamos dejando de usarlo en nuestros paquetes y materiales. Una razón para esto es debido a la confusión de lo que C4® LED significa para nuestros clientes. Sin embargo, tenga la seguridad de que seguimos comprometidos a brindarle la mejor tecnología LED respaldada por la tecnología reflectora diseñada por Streamlight y el conocimiento experto en diseño.

Por favor refiérase a Luces dañadas por fugas de baterías alcalinas En la página Información de la batería. 

Consulte el Cuidado y manejo de sus baterías: Sección de lo que se debe y no se debe hacer con la batería en el Información de la batería página.

No. Los productos Streamlight están optimizados y los componentes pueden dañarse o destruirse por el uso de cualquier otra batería que no sea la recomendada. El uso de baterías de litio inadecuadas o deficientes puede ser especialmente peligroso.

Streamlight recomienda el uso de Streamlight Battery No. CR123A, batería Panasonic No. Batería CR123A o Duracell n.o 123 con estos productos. El uso de otras baterías o la combinación de baterías usadas y nuevas o de marcas diferentes puede presentar un riesgo de fuga, incendio, explosión y lesiones personales graves. No recargue, use incorrectamente, cortocircuite, almacene o deseche incorrectamente, desarme o caliente por encima de 212° F (100° C). Aléjate de los niños.

No. Hacer funcionar la lámpara de forma rutinaria hasta que se apaga acortará drásticamente la vida útil de la batería.  Las baterías de plomo ácido deben estar completamente cargadas. Cuanto mayor sea la carga promedio de la batería, más durará. Drenar deliberadamente una batería de plomo-ácido la dañará rápidamente.

Para encontrar el número de pieza de las baterías de repuesto, consulte la Lista de números de pieza en la sección Documentación de la página del producto en este sitio web. Es posible que los números de las baterías más antiguas no sean actuales. Varios números en la misma batería son para requisitos reglamentarios.

Las pilas recargables AA de níquel e hidruro metálico parecen funcionar bien. Sin embargo, dado que el producto fue diseñado para baterías alcalinas y no podemos probar todos los reemplazos del mercado de accesorios, no podemos recomendar el uso de baterías que no sean alcalinas.

Las investigaciones han demostrado que el "efecto memoria" es un fenómeno poco común y casi inexistente en aplicaciones de alto consumo, como linternas.

Algunos consejos para ayudar a prolongar la vida útil de las baterías de NiCd:

• La luz debe devolverse al cargador cuando no esté en uso
• Nunca debe ejecutarse hasta que la batería esté completamente agotada.
• Regrese la linterna al cargador cuando comience a atenuarse

Algunos Supervivientes tienen información del modelo incluida en ellos. Es posible que los números de las baterías más antiguas no sean actuales.  Para encontrar el número de pieza de las baterías de repuesto, consulte la Lista de números de pieza en la sección Documentación en la página del producto de este sitio web.

Streamlight no admite el uso de baterías distintas de las que se enumeran específicamente en las instrucciones. Normalmente, las lámparas y los reguladores de corriente están diseñados para un tipo específico de batería, y el uso de otras baterías a menudo da como resultado un rendimiento deficiente, ya sea con una salida baja o con una vida útil de la lámpara extremadamente corta, según los tipos de batería involucrados.

Generalmente sí. Los cables de carga Streamlight utilizan un conector común. La excepción a esto son los sistemas de carga rápida Ultrastinger que deben usar el cable de carga de CA de 12 V CC del vehículo o el cable de carga de CA de servicio pesado que se suministra con el sistema.

Primero, vea si hay energía en el cargador. En segundo lugar, asegúrese de que la linterna esté correctamente insertada en el sistema de carga. Si la luz roja aún no se enciende, la linterna y el cargador deben devolverse para su reparación. Por favor Haga clic aquí Para visitar nuestra sección Opciones de servicio del sitio web para obtener más información.

A medida que la batería se acerca a un estado de carga completa, es normal que el LED del cargador alterne entre iluminarse constantemente y parpadear. Este proceso puede tardar entre 15 minutos y media hora y no indica un problema de carga.

No. El Stinger y el Strion son de diferentes tamaños y la química de la batería y los sistemas de carga son completamente diferentes.

El SL20XP / LED originalmente se envió con un cargador gris y ese fue el único cargador que funcionará. El cargador gris tiene un indicador de carga LED ya que no hay LED en la carcasa del interruptor. La carcasa del interruptor de la linterna está hecha de plástico negro opaco.

La versión actual usa el cargador antiguo (negro). Los nuevos tienen una carcasa de interruptor rojo oscuro translúcida que se ilumina cuando está en el cargador. Estos funcionan con cargadores grises o negros y se envían con cargadores negros.

Siga las pautas del folleto de instrucciones que se incluye con la linterna. Algunos productos tienen una combinación de luz roja y verde (Litebox, Vulcan). En ese caso, el verde indica una condición cargada. Los LED rojos parpadeantes en los cargadores Stinger y Strion indican una condición de carga.

No. Las baterías tienen un número esperado de ciclos de carga / descarga (el número varía según el tipo de batería). Los cargadores rápidos Streamlight vuelven de forma segura a una tasa de carga de mantenimiento después de que se carga la batería.

El fuego vulcano® no se puede modificar en el campo y requeriría una modificación de fábrica de la placa de circuito y no está disponible actualmente.

los  Los modelos SL-20, SL-20X, SL-20XP y SL-35X no se pueden convertir a LED.

El modelo de titanio cuenta con seis (6) LED de 390 nm’ s. La versión negra contiene LED UV con dos (2) rangos de nanómetros diferentes: Tres (3) LED de 375 nm y tres (3) LED de 390 nm. La longitud de onda de los LED UV determina qué tipos de imágenes UV se pueden observar.

Los siguientes dos modelos están diseñados para el consumidor y no dañarán los ojos:

• TLR-2® IRW– Luz blanca / láser IR .8mW
• TLR-2® IR A SEGURO PARA LOS OJOS– Iluminador IR 125 mW / Láser IR .8 mW

Los otros modelos, que se enumeran a continuación, están diseñados para uso militar y policial profesional.

• TLR-VIR® LUZ DE PISTOLA PARA PISTOLAS– Luz blanca / láser IR 1000mW
• TLR-VIR® LUZ DE PISTOLA– Luz blanca / láser IR 1000Mw

El 4AA no es adecuado para el buceo recreativo y no es una lámpara de buceo. La presión del agua contra el interruptor lo encenderá a tan solo 15 pies. La clasificación actual es IP67, que es un metro durante 30 minutos.

Streamlight no fabrica actualmente monturas de armas para el Stinger® modelo. No hemos probado a fondo el Stinger.® en aplicaciones montadas en armas, aunque las pruebas limitadas no han mostrado problemas.

No, el cabezal HPL está configurado de manera diferente al Stinger® Modelo LED. Como resultado, no puede actualizar su Stinger LED a Stinger HPL LED. Aunque puedan parecer muy similares, son bastante diferentes.

Algo de glock® Las pistolas calibre .40, modelos 22 y 23, presentan fallas de alimentación, ya sea con la punta hacia abajo o hacia arriba (tubo de la estufa), cuando se usan con luces tácticas. Los problemas tienden a ocurrir con pistolas individuales, con algunas pistolas que se vuelven totalmente poco fiables mientras que otras pistolas idénticas, incluso cercanas en la secuencia del número de serie, no tienen problemas. La mayoría de los modelos 22 y 23 son fiables.

Una pistola sensible puede funcionar mal con cualquier luz táctica: los TLR, los modelos M más antiguos e incluso la Glock.® marca propia. Existe evidencia de que el problema a veces se desarrolla con el uso y puede progresar hasta que la pistola no sea confiable incluso sin luz conectada.

Sobre la base de las pruebas realizadas por Streamlight, creemos que el problema está relacionado con la revista. Parece que las rondas no pueden subir lo suficientemente rápido para un ciclo adecuado. Hemos observado una alimentación adecuada durante las primeras rondas, fallas constantes en la capacidad media del cargador y un retorno a la alimentación adecuada de los últimos cartuchos del cargador.

Hemos probado resortes de retroceso más fuertes y más débiles y amortiguadores de retroceso de acción compuesta, todo sin éxito. A veces, nuevos resortes de la revista, o una nueva Glock® o Wolff, curará el problema. En un caso de una pistola que era totalmente confiable cuando era nueva, pero progresó a fallar en cada cargador, incluso sin luz instalada, encontramos dos soluciones que restauraron la confiabilidad, pero que podrían no ser aceptables para algunos usuarios. El primero fue usar Glock de 10 rondas de capacidad.® revistas. La pistola no funcionará de manera confiable con 15 cargadores redondos con sus columnas empinadas, pero funciona perfectamente con 10 cargadores redondos. La segunda solución fue un nuevo seguidor de revista de Brownells.®, su número de pieza 069-000-006. Cuando se usó en un cargador de 15 rondas con un resorte nuevo, se restauró la confiabilidad. Sin embargo, el seguidor no trabaría la diapositiva abierta después de la última ronda.

La munición también es un factor con cualquier arma. Algunas marcas y pesos pueden ser totalmente confiables mientras que otros se atascan repetidamente. Asegúrese de que su arma esté completamente probada con su munición de servicio.

• Brownells® es una marca registrada de Brownells®, C ª.
• Glock® es una marca registrada de GLOCK® Gesellschaft mbH.

Hay dos tornillos de ajuste ubicados en la carcasa del láser (elevación y resistencia al viento). Solo hay una distancia donde la trayectoria de la bala coincidirá con el láser. En un arma normal, las miras se montan por encima de la línea del orificio y se ajustan para mirar ligeramente hacia abajo en relación con la línea del orificio.

Cuando se dispara el arma, la bala "trepa" (en realidad, una bala SALGA de la línea del orificio desde el momento en que sale del cañón por primera vez, pero el orificio se inclina ligeramente hacia arriba de modo que la bala se desplaza físicamente hacia arriba una distancia corta), cruza la línea de visión, alcanza su pico ascendente (el pico de la "trayectoria de rango medio"), desciende para cruzar la línea de visión por SEGUNDA vez, y luego todo es cuesta abajo. La forma en que se ajustan las miras, junto con la velocidad de salida de la bala (un 10 mm es más rápido que un .45 y un rifle aún más rápido), determina dónde ocurren estos puntos. El usuario debe decidir qué tan alto por encima o por debajo de la línea de visión se puede permitir que la bala golpee y ajustar las miras en consecuencia.

Rara vez se monta un láser por encima de la línea de perforación. Suele estar debajo o al costado. Esto significa que la bala cruza la línea de visión del láser SÓLO UNA VEZ. Este punto es el "rango cero". Para un láser montado debajo del orificio, a distancias menores que el rango cero, la bala estará por encima de la línea de visión. Más allá de la línea de visión estará debajo. La bala se desviará de la línea de visión MÁS RÁPIDO CON UN LÁSER que con miras convencionales. Si se monta hacia un lado, la bala también se desviará hacia el lado de la línea láser, así como hacia arriba y hacia abajo. En la práctica, un TLR-2® en una pistola se puede ajustar para mantener el impacto de la bala dentro de aproximadamente 2 "de alto y 2" de bajo hasta aproximadamente 100 pies, que es mejor de lo que la mayoría de las personas, y muchas armas, pueden disparar.

Comprobar el Lista de compatibilidad TLR Lista para obtener información sobre TLR y armas específicas. También tenemos listas de compatibilidad para nuestros modelos TLR-6 - Haga clic aquí; así como para nuestros modelos TLR-7 y TLR-8 -  Haga clic aquí.

Si. Tenga en cuenta que el paquete de baterías determina qué calificaciones de aprobación de seguridad se aplican. La información de clasificación está moldeada en el cuerpo. Cualquier superviviente® Los LED que se fabricaron sin la información de clasificación NO ESTÁN APROBADOS. Cualquier superviviente® Los LED que se hicieron sin la información de clasificación NO SE PUEDEN ACTUALIZAR. La clasificación DEPENDE de la BATERÍA instalada.

Las calificaciones son:

• Clase I, División 1, Grupos C& D (gas)
• Clase I, División 2, Grupos A, B, C& D (gas)
• Clase II, División 2, Grupos F& G (polvo)
• Clase III (volantes inflamables)

Temperatura. Código: T4 1– Con el paquete ALCALINO AA, se aplican TODAS las clasificaciones. 2– Con el paquete recargable AZUL 90130, se aplican TODAS las calificaciones. 3– Con el paquete BLACK Div 2 90338, SOLO se aplican las clasificaciones de Clase I Div 2, Clase II Div 2 y Clase III.

Esto significa que la MISMA LUZ puede ser Div 1 (y 2) O Div 2, SÓLO dependiendo de la batería que se utilice. NO HAY MANERA de saber si un LED Survivor es Div 1 o Div 2– SOLO EXCEPTO mirando la batería.

La información de clasificación ATEX (europea) está contenida en una etiqueta en el cuerpo. II 1G Ex ia IIB T4– ÚNICAMENTE cuando se usa con cuatro pilas alcalinas Duracell MN1500 tamaño AA de 1,5 V ÚNICAMENTE. (Zonas 0 y 1) II 2G Ex e ib IIB T4– cuando se usa con la batería recargable Streamlight 90130. (Zona 1) Esto significa que la MISMA LUZ puede ser la Zona 0 o la Zona 1 dependiendo de la batería que se utilice.

No necesariamente. Los LED en Twin-Task® funcionará con pilas bajas durante algún tiempo después de que la bombilla de xenón deje de funcionar. Primero intente reemplazar las baterías debilitadas con pilas nuevas. Si las baterías nuevas y una bombilla nueva no resuelven el problema, comuníquese con nuestro Departamento de Reparación.

La lente de policarbonato irrompible que se utiliza en la mayoría de nuestras luces durará años. La lente debe tener suficiente flujo de aire a través de ella para mantenerla fresca. No coloque la linterna con la lente hacia abajo sobre ninguna superficie. Si el flujo de aire se restringe incluso por un período corto de tiempo, la lente puede dañarse. Comuníquese con nuestro Departamento de Reparación sobre lentes de reemplazo.

No hay nada de malo en ninguno de los LED. La tecnología LED produce una gama de tintes inevitablemente amplia. Streamlight paga más para comprar los contenedores de colores más cercanos a la luz blanca percibida. La luz siempre será más azul que una incandescente y habrá más variación entre productos idénticos que con lámparas incandescentes.

Streamlight revisa constantemente los comentarios de los clientes y los integra en los cambios y mejoras de diseño. Hay disponible una nueva actualización, kit p / n 44140, para asegurar la retención de la bombilla.